CGU
Conditions Générales d'Utilisation.
Cette page adapte les conditions publiques actuellement associées à l'application Charlotte. Dernière mise à jour publique relevée: 20 mars 2025.
1. Objet
Les présentes CGU régissent l'accès et l'utilisation de l'application Charlotte, développée et exploitée par SAS EON, dont le siège social est situé au 41 rue Jacquemars Giélée, 59800 Lille, France.
2. Création de compte et accès au service
Pour utiliser l'application, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes.
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Pièce d'identité
La suppression du compte peut être demandée via aliblali@joincharlotte.fr.
3. Description du service
Charlotte est une application de mise en relation permettant de planifier des trajets à pied ensemble, afin de renforcer la sécurité. L'algorithme rapproche les utilisateurs ayant des itinéraires compatibles tout en préservant la confidentialité des adresses et de la localisation en temps réel.
4. Confidentialité et données personnelles
L'application se présente comme conforme au RGPD et à la législation française en matière de protection des données.
- Informations personnelles: nom, prénom, email, téléphone, pièce d'identité
- Données du téléphone: localisation, caméra, micro
- Conservation annoncée: 24 mois après suppression du compte, sauf obligation contraire
5. Sécurité
Charlotte indique mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles contre l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés.
6. Publicités
L'application peut contenir des publicités et éventuellement afficher certaines annonces ciblées basées sur des données d'utilisation collectées de manière anonyme.
7. Modification des CGU
SAS EON se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute poursuite de l'utilisation après mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.
8. Signalement et litige
En cas d'incident lors d'un trajet planifié via Charlotte, l'utilisateur peut écrire à aliblali@joincharlotte.fr.
9. Responsabilité
SAS EON met en relation les utilisateurs mais n'est pas responsable des actes ou omissions des utilisateurs pendant les trajets. Chaque utilisateur reste responsable de son comportement et de ses interactions.
- Ne pas divulguer d'informations sensibles
- Informer un proche de son trajet
- Signaler immédiatement tout comportement suspect
10. Utilisation abusive
Toute utilisation frauduleuse, abusive ou détournée de l'application est interdite. Charlotte peut suspendre ou résilier un compte en cas de non-respect des CGU.
11. Résiliation
L'accès à l'application peut être suspendu ou résilié à tout moment en cas de violation des CGU ou pour tout motif légitime.
12. Juridiction et loi applicable
Les présentes CGU sont régies par la loi française. En cas de litige, une tentative de résolution amiable est d'abord prévue via le support à aliblali@joincharlotte.fr, avant toute éventuelle action judiciaire.