Politique de Confidentialité – Charlotte

Politique de Confidentialité – Charlotte

Nom de l’application : Charlotte
Nom de l’entreprise : SAS EON
Adresse : 41 rue Jacquemars Giélée, 59800, Lille, France
Contact : aliblali@joincharlotte.fr

1. Introduction


La présente politique de confidentialité décrit comment l’application Charlotte (exploitée par SAS EON) collecte, utilise, et protège vos données personnelles conformément aux obligations légales françaises et européennes, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement


SAS EON, immatriculée au RCS de Lille, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse e-mail suivante : aliblali@joincharlotte.fr.

3. Données collectées


Nous collectons les types de données suivantes :

  • Données personnelles fournies par l’utilisateur :
    • Email
    • Nom & prénom
    • Numéro de téléphone
    • Pièce d’identité
  • Données collectées via le téléphone :
    • Localisation
    • Caméra (photos)
    • Micro (messages vocaux)

Ces données sont nécessaires pour le bon fonctionnement de l’application et l’amélioration de l’expérience utilisateur.

4. Finalité du traitement des données


Vos données sont collectées pour :

  • Permettre la mise en relation avec d’autres utilisateurs partageant des itinéraires similaires.
  • Garantir la sécurité des utilisateurs.
  • Envoyer des communications, y compris des publicités personnalisées.
  • Améliorer nos services et l’expérience utilisateur.

5. Base légale du traitement


Le traitement de vos données est basé sur votre consentement, que vous fournissez en créant un compte et en utilisant l’application Charlotte. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en demandant la suppression de votre compte.

Le traitement de vos données repose sur :

  • L’exécution du contrat (nécessaire pour vous permettre d’utiliser l’application et ses fonctionnalités).
  • Votre consentement (pour la localisation en temps réel, l’envoi de notifications publicitaires).
  • Notre intérêt légitime (amélioration du service et sécurité des utilisateurs).

6. Destinataires des données


Vos données personnelles sont accessibles uniquement à notre équipe interne et à nos sous-traitants chargés du développement, de la maintenance, et de l’hébergement de l’application. Aucune donnée personnelle n’est partagée avec des tiers non autorisés sans votre consentement.

7. Durée de conservation


Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités mentionnées ci-dessus.

  • Données du compte : conservées jusqu’à la demande de suppression de votre part.
  • Données relatives à l’utilisation de l’application : conservées pour une durée maximale de 5 ans après votre dernière utilisation.
  • Données du compte : conservées tant que le compte est actif et supprimées sous 24 mois après inactivité prolongée.
  • Données de localisation : stockées en temps réel et conservés 24 mois pour des raisons de sécurité et d’amélioration du service.
  • Données d’identification (pièce d’identité) : conservées tant que le compte est actif et supprimées sous 24 mois après inactivité prolongée.
  • Logs et données techniques : conservés 24 mois pour des raisons de sécurité et d’amélioration du service.

8. Droits de l’utilisateur


Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des informations incorrectes.
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit de réclamation : vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL en cas de non-respect de vos droits.

9. Sécurité des données


Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

10. Publicité et communications


L’Application peut contenir des publicités. En utilisant l’Application, vous acceptez que des annonces vous soient présentées. L’application peut aussi afficher des publicités ciblées basées sur certaines données d’utilisation. Ces données sont collectées de manière anonyme et ne sont jamais revendues à des tiers sans consentement préalable de l’utilisateur. Vous pouvez, à tout moment, nous contacter à aliblali@joincharlotte.fr pour toute question relative à la gestion des publicités.

11. Transferts de données en dehors de l’UE


Si certaines données sont traitées par des sous-traitants en dehors de l’Union Européenne, nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos informations personnelles.

12. Modifications de la politique de confidentialité


Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera notifiée aux utilisateurs et prendra effet dès sa publication sur notre site et notre application.